Política de envío
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Esta Política de envío regula la preparación y entrega de los productos adquiridos a través de bomberoempresa.es.
1. PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales, incluidos eBooks, temarios, guías y otros documentos descargables, no requieren envío físico.
Una vez confirmado correctamente el pago, el contenido digital será puesto a disposición del cliente mediante el sistema de descarga o acceso habilitado en la tienda, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente otra modalidad o fecha de disponibilidad.
Si el cliente experimenta algún problema para acceder o descargar un producto digital adquirido, puede contactar con nosotros en contacto@bomberoempresa.es.
2. PRODUCTOS FÍSICOS Y PRODUCCIÓN BAJO DEMANDA
Algunos de los productos físicos comercializados por Bombero Empresa se fabrican mediante sistemas de producción bajo demanda (print on demand).
Esto significa que determinados productos se fabrican específicamente después de realizarse el pedido y pueden ser preparados, empaquetados y enviados directamente por proveedores externos especializados.
Por este motivo:
- Bombero Empresa no necesita mantener necesariamente stock físico propio de estos productos.
- El lugar desde el que se realice el envío puede variar según el producto, el proveedor y el destino del pedido.
- Un mismo pedido que contenga varios productos puede, en determinados casos, llegar en más de un paquete o desde diferentes centros de producción.
Bombero Empresa seguirá siendo el vendedor responsable frente al cliente de acuerdo con la normativa aplicable.
3. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los productos fabricados bajo demanda requieren un período de producción y preparación previo a su envío.
Los plazos estimados disponibles para cada pedido podrán mostrarse en la ficha del producto, durante el proceso de compra, en la confirmación del pedido o mediante las comunicaciones posteriores relativas al envío.
Los plazos de preparación y entrega indicados son estimaciones cuando así se especifique y pueden variar por volumen de pedidos, disponibilidad de materiales, destino, empresa de transporte, períodos de alta demanda u otras circunstancias razonablemente ajenas a nuestro control.
Si se produce un retraso relevante del que tengamos conocimiento, informaremos al cliente cuando corresponda.
4. PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos se entregarán dentro del plazo indicado o acordado con el cliente.
Cuando no se haya acordado expresamente un plazo diferente, los bienes se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, de acuerdo con la normativa aplicable a consumidores.
Si un pedido no pudiera entregarse dentro del plazo acordado o legalmente previsto, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables, en su caso, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Su importe podrá variar en función del producto, destino, método de entrega, proveedor encargado de la preparación u otras características del pedido.
El cliente tendrá la oportunidad de revisar los costes correspondientes antes de confirmar y pagar el pedido.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido.
Si detectas un error después de realizar la compra, contacta lo antes posible con contacto@bomberoempresa.es. Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya entrado en producción, preparación o envío, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciado dicho proceso.
Los costes adicionales que puedan derivarse de una dirección incorrecta facilitada por el cliente se gestionarán de acuerdo con las circunstancias concretas del pedido y la legislación aplicable.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el método de envío contratado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir información o un enlace de seguimiento a través del correo electrónico utilizado durante la compra o desde su cuenta de cliente.
La disponibilidad y actualización del seguimiento dependerá también de la empresa de transporte utilizada.
8. PEDIDOS DIVIDIDOS
Debido al uso de proveedores externos y centros de producción bajo demanda, determinados pedidos que incluyan varios artículos pueden enviarse por separado.
En estos casos, el cliente puede recibir más de un paquete y diferentes números o comunicaciones de seguimiento.
La recepción parcial de un pedido no significa necesariamente que falten productos si el resto continúa en preparación o transporte.
9. ENVÍOS INTERNACIONALES, ADUANAS E IMPORTACIÓN
Determinados productos pueden ser fabricados o enviados desde países diferentes al país de residencia del cliente.
Cuando un pedido pueda estar sujeto a impuestos de importación, aranceles, gastos aduaneros u otros cargos derivados del destino internacional, se informará al cliente en la medida exigida por la normativa aplicable y siempre que dicha información esté disponible.
El régimen aplicable puede variar según el país de destino, el origen del envío y la naturaleza del producto.
10. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando Bombero Empresa organice el envío mediante una empresa de transporte, el riesgo de pérdida o deterioro del producto físico permanecerá a cargo del vendedor hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto.
Cuando sea el propio consumidor quien contrate un transportista diferente y no propuesto por Bombero Empresa, se aplicará el régimen legal correspondiente.
11. PEDIDOS DAÑADOS, PERDIDOS O INCORRECTOS
Si el pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o presenta una incidencia durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible mediante:
Indica, siempre que sea posible:
- número de pedido;
- descripción de la incidencia;
- fotografías del producto y del embalaje cuando resulten útiles para identificar el problema.
Revisaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
12. DEVOLUCIONES
Los productos no deben enviarse directamente al domicilio de Bombero Empresa sin haber iniciado previamente el procedimiento correspondiente.
Debido a que algunos productos son gestionados mediante proveedores externos de producción bajo demanda, la dirección de devolución puede ser distinta de la dirección de contacto de Bombero Empresa.
El cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas después de solicitar la devolución desde su cuenta o contactando con nosotros.
Para más información consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con preparación, envío o entrega:
Bombero Empresa
Correo electrónico: contacto@bomberoempresa.es
Teléfono: +34 655 918 024
Web: bomberoempresa.es